Costes de envío
Los gastos de envío para la España peninsular tienen un coste de 6 €. Para Baleares, el coste es de 8 €. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, el envío debe gestionarse de forma personalizada a través de Correos; por ello, la web no permite completar el pedido de manera automática y será necesario ponerse en contacto con nosotros para concretar las condiciones y el coste del envío.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, ya que varían en función del destino y, en determinados casos, del importe, el peso o el volumen del pedido.
En algunos pedidos, el peso o el volumen pueden superar los límites de un envío estándar —especialmente en el caso de estatuas o réplicas de gran tamaño combinadas con otros artículos—. En estos supuestos, nos pondremos en contacto con el cliente para ajustar el coste del transporte antes de proceder al envío.
Una vez añadido el pedido al carrito e introducida la dirección de entrega, la web mostrará automáticamente todas las opciones de transporte disponibles para la zona seleccionada, junto con su precio y su plazo de entrega estimado.
Plazos y hora límite de recepción de pedidos
El procesamiento de los pedidos se realiza de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Si el producto se encuentra en stock y el pedido se realiza antes de las 15:00 h, la entrega se efectuará al día siguiente, siempre que el pago haya sido verificado.
Si necesita recibir su pedido en una fecha concreta —por ejemplo, para un regalo—, le recomendamos contactar con nosotros con antelación. En periodos de alto volumen de pedidos, esto nos permitirá priorizar su tramitación y asegurar la entrega a tiempo siempre que sea posible.
Las empresas de mensajería no realizan entregas los sábados ni los días festivos. Si desea recibir su pedido en sábado, indíquenoslo y trataremos de gestionarlo a través de Correos para Empresas.
Prepedidos, reservas y productos con condiciones especiales de envío
La mayoría de los productos están disponibles en nuestro almacén, con un plazo de entrega de 24/48 horas (*). No obstante, algunos artículos están sujetos a condiciones de envío especiales:
- Prepedidos y reservas: productos que todavía no han salido al mercado y que pueden solicitarse o reservarse de forma anticipada para garantizar su disponibilidad. Puede consultar en la web cómo saber si un producto está en stock o en preventa.
- Productos especiales: generalmente réplicas u objetos de colección que se solicitan bajo pedido. Su plazo de recepción varía según el artículo, situándose habitualmente entre 2 y 5 días en algunos casos y entre 10 y 15 días en otros, salvo que se encuentren disponibles en stock en ese momento o estén en proceso de nueva fabricación por parte de la marca, en cuyo caso el plazo podría ampliarse.
Importante: si en un mismo pedido combina productos con condiciones de envío especiales y productos de entrega inmediata, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si prefiere recibir de inmediato los artículos disponibles en stock o esperar a disponer del pedido completo. Optar por envíos separados puede suponer un incremento en los gastos de envío.
Empresa de transporte
Trabajamos exclusivamente con Correos EXPRESS, un servicio que nos ha demostrado su profesionalidad y su fiabilidad en la entrega de nuestros productos. El envío estándar tiene un coste de 6 €, importe que únicamente se amplía cuando los artículos adquiridos son de grandes dimensiones. En algunos de estos productos no es posible calcular el coste del transporte hasta su recepción, por lo que cualquier incremento en los gastos de envío se comunicará al cliente en ese momento.
Nuestra política de gastos de envío
Con frecuencia se nos pregunta si existe un importe mínimo para disfrutar de envío gratuito. Actualmente aplicamos gastos de envío a todos los pedidos, y lo hacemos por varios motivos que revierten directamente en la calidad del servicio y en la experiencia del cliente:
- Reservas sin compromiso: es posible reservar productos en preventa sin necesidad de señal. Basta con seleccionar el pago por transferencia entre las opciones disponibles e indicar en las notas del pedido su preferencia de abono (de forma fraccionada o a la llegada del producto).
- Embalaje cuidado: preparamos y protegemos cada paquete con el máximo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
- Garantía de reposición: si un producto llegara dañado por cualquier motivo, gestionamos su cambio de inmediato. Únicamente es necesario enviarnos una fotografía y lo resolvemos con la mayor rapidez.
- Reserva de productos en stock: si un artículo ya se encuentra disponible en nuestro almacén pero prefiere recibirlo más adelante, lo reservamos para usted y realizamos el envío en el momento que nos indique.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con su envío, puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales, por WhatsApp, llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 630081481 o visitándonos en nuestra tienda física.